Häufig gestellte Fragen (FAQ)

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Wie lange dauert die Lieferung?
Der Standardversand dauert 7–14 Werktage. Wir versenden in ganz Europa und in die Schweiz.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja! Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen ab einem bestimmten Bestellwert an. Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren aktuellen Aktionen.

Versenden Sie in die Schweiz?
Absolut. Wir haben unseren Sitz in der Schweiz und versenden sowohl lokal als auch in ganz Europa.

📦 Bestellungen & Retouren

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Ja. Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, vorausgesetzt, der Artikel ist unbenutzt und in der Originalverpackung. Bitte kontaktieren Sie uns, um eine Rücksendung zu veranlassen.

Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir können Änderungen vornehmen, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.

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Sind Ihre Produkte sicher für Haustiere?
Ja. Alle Produkte in unserem Geschäft werden sorgfältig unter Berücksichtigung der Sicherheit und des Komforts von Haustieren ausgewählt.

Was, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?
Das tut uns leid zu hören. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit einem Foto des Schadens und wir werden das Problem umgehend lösen.

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Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten sowie andere sichere Zahlungsoptionen, die an der Kasse verfügbar sind.